Brugsanvisning HP BRIO BA600

HP Business PCs Brio Håndbog www.hp.com/go/briosupport Dansk Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden forudgående varsel. Hewlett-Packard påtager sig intet ansvar for dette materiale, inklusive, men ikke begrænset til, underforståede tilsagn om salgbarhed eller egnethed til noget bestemt formål. Hewlett-Packard kan ikke drages til ansvar for fejl i materialet eller for direkte eller indirekte skader som følge af levering eller brug af dette materiale. Dette dokument indeholder oplysninger, der er beskyttet af ophavsret. Alle rettigheder forbeholdes. Ingen del af dette dokument må fotokopieres, reproduceres eller oversættes til et andet sprog uden forudgående skriftlig tilladelse fra Hewlett-Packard. AdobeTM og AcrobatTM er varemærker, der tilhører Adobe Systems Incorporated. Microsoft®, MS-DOS®, Windows® og Windows® NT er varemærker, der er registreret i U.S.A af Microsoft Corporation. CeleronTM er et varemærke, og Pentium® er et varemærke, der er registreret af Intel Corporation. Hewlett-Packard France Business Desktop Division 5, avenue Raymond Chanas - Eybens 38053 Grenoble Cedex 9 France © 1999 Hewlett-Packard Company Brio Håndbog Dansk Dokumentationsoversigt Oplysninger om din HP Brio PC findes: · · · Brio Online Center på PC'en Den trykte dokumentation der fulgte med PC'en Webbet HP Brio håndbog (dette dokument) Opsætning af HP Brio PC'en Opsætning af computeren HP Brio Center Brug din Brio Styresystemets onlinehjælp Hvordan anvendes styresystemet Start Hjælp Indhold HP Brio Center Brug din Brio - Windows introduktion Lær at opgradere eller udskifte hardwaren i HP Brio PC'en Tilslut til Internettet og få adgang til nyttige oplysninger for din virksomhed (kun i visse lande) HP Brio håndbog (dette dokument) Opgradering og udskiftning af Brio Hardware HP Brio Internet Center HP Brio Center Lær at løse problemer der kan opstå med HP Brio PC'en Opdater drivere og BIOS eller kontakt HP Support Problemløsning HP Brio håndbog (dette dokument) Hvis der opstår problemer HP Web Support tjenester www.hp.com/go/briosupport Brio håndbog Denne håndbog vil hjælpe dig: · · · · Med opsætning og brug af din HP Brio PC for første gang. Med at løse problemer der måtte opstå med PC'en. Med at opgradere samt udskifte enheder i PC'en. Med at finde flere oplysninger. Hvor kan man finde oplysninger PC'ens online Brio Center HP Brio Center - Anvend dette online informationscenter til at få adgang til oplysninger om PC'ens brug, brugen af Windows samt hvordan man løser problemer med PC'en. Man kan også anvende HP Brio Center til at få adgang til HP Brio support web sitet. Se "Nem adgang til oplysninger med Brio Center" på side 10 for yderligere oplysninger. HP Brio Internet Center (kun til rådighed i visse lande) - klik på genvejen HP Brio Internet Center på skrivebordet, eller klik på knappen i HP Brio Center for at få adgang til en række Web-baserede oplysninger og tjenester. Se "Få forbindelse med HP Brio Internet Center" på side 11 for yderligere oplysninger. Oplysninger på HP Brio Support Web Site HP Brio support web site (www.hp.com/go/briosupport) indeholder en række oplysninger, herunder: · · · · · Dokumentation, der kan hentes til PC'en. Service samt support muligheder. De nyeste udgaver af drivere og hjælpeprogrammer. BIOS opdateringer. Svar på hyppigt stillede spørgsmål. Håndbøger om PC'en I afsnittet Manuals på HP Brio supportsitet (www.hp.com/go/briosupport), kan man finde og hente dokumentation for PC'en. Dokumenterne er til rådighed i Adobe Acrobat (PDF) formatet. i Vigtige sikkerhedsoplysninger Af hensyn til din sikkerhed må PC'ens dæksel aldrig åbnes, uden man først fjerner strømkablet samt en evt. forbindelse til telefonnettet. Dækslet skal altid monteres, før PC'en påny tændes. Af hensyn til din sikkerhed skal udstyret altid forbindes til en stikkontakt med jordforbindelse. Brug altid et strømkabel med korrekt jordforbundet stik, som det kabel der følger med dette udstyr, eller et andet kabel, der er i overensstemmelse med stærkstrømsreglementet. Strømmen til denne PC afbrydes ved at fjerne strømkablet fra stikkontakten. Det betyder, at PC'en skal placeres tæt ved en stikkontakt, som der er let adgang til. For at undgå elektriske stød må man ikke åbne strømforsyningen. Den indeholder ingen dele, der kan justeres af brugeren. Der er eksplosionsfare hvis batteriet tilsluttes ukorrekt. Af sikkerhedshensyn må man aldrig førsøge at genoplade, adskille eller brænde det gamle batteri. Batteriet må kun udskiftes med et af samme eller en tilsvarende type, som anbefalet af fabrikanten. Selvom batteriet i denne PC er et lithium batteri, der ikke indeholder tungmetaller, må man for at beskytte miljøet ikke bortkaste batteriet med husholningsaffald. Returner brugte batterier til butikken hvor det blev købt, til forhandleren hvor PC'en blev købt eller til HP, så de enten kan blive genanvendt, eller bortskaffet på en miljømæssig korrekt måde. Brugte batterier kan returneres vederlagsfrit. Forsøg ikke at tilslutte dette produkt til telefonnettet under et tordenvejr. Man må aldrig installere telefonstik i fugtige omgivelser, medmindre telefonlinien først er afbrudt ved stikket til telefonnettet. Man må ikke berøre afisolerede telefonledninger eller stik, medmindre telefonlinien først er afbrudt ved stikket til telefonnettet. Udvis forsigtighed når telefonledninger installeres eller ændres. Undgå brug af en telefon (andre end trådløse typer) under tordenvejr, der kan være fare fra lynnedslag. Anvend ikke telefonen i nærheden af gasudslip for at melde dette. Man må ikke berøre eller fjerne kommunikationskortet uden først at afbryde forbindelsen til telefonnettet. ii Indhold 1 Opsætning af Brio PC'en.......................................................... 1 Udpakning af computeren og skærmen ..........................................................2 Vælg en behagelig arbejdsplads .........................................................................2 Tilslutning af mus, tastatur, strømkabler samt skærmen .........................3 Tilslutning af andet udstyr til PC'en .................................................................. 4 Start af PC'en .................................................................................................................5 Opsætning af Windows for første gang ............................................................5 HP Brio Center ............................................................................................................. 6 2 I gang med Brio .......................................................................... 7 Brug af PC'ens skrivebord ...................................................................................... 8 Nem adgang til oplysninger med Brio Center ........................................... 10 Brug af programmerne ...........................................................................................14 3 Hvis der opstår et problem.................................................... 15 Først skal man ...........................................................................................................16 Problemløsning - oversigt .................................................................................... 17 HP Hardware Diagnostics (DiagTools) ............................................................18 Brio Hjælpe-CD ..........................................................................................................18 PC'ens BIOS ............................................................................................................... 20 HP Setup-program ................................................................................................. 20 Hjælp til fejlfinding ................................................................................................. 22 Support og informationstjenester ....................................................................39 iii Indhold 4 Opgradering og udskiftning af Brio hardware.................. 41 Vigtigt - før du starter ............................................................................................ 42 Computerens indre ................................................................................................. 43 Aftagning og påsætning af dækslet ...............................................................44 Adgang til, eller udskiftning af systemkortet .............................................46 PC'ens kabler og stik ..............................................................................................49 Udskiftning af en Celeron Processor (BA400 PC'er) ...........................................................................................................50 Udskiftning af en Pentium Processor (BA600 PC'er) .............................................................................................................51 Udskiftning af diskettedrevet ..............................................................................52 Udskiftning af harddisken ................................................................................... 54 Installering af et drev i en udvidelsesbakke ................................................ 56 Installering af hukommelsesmoduler ............................................................ 59 Installering af et udvidelseskort .......................................................................60 Udskiftning af strømforsyningen ...................................................................... 61 Udskiftning af batteriet ........................................................................................ 62 5 Tekniske oplysninger............................................................. 63 Tekniske karakteristika ..........................................................................................64 Hvis PC'ens CMOS (BIOS) indstillinger skal slettes ................................. 65 Lovmæssige bestemmelser samt softwarelicensaftale .69 Lovmæssige bestemmelser ................................................................................70 HP softwarelicensaftale .........................................................................................75 Stikord ........................................................................................ 77 iv Opsætning af Brio PC'en 1 Dette kapitel beskriver, hvordan man installerer og starter med at bruge sin HP Brio PC. Udpakning af computeren og skærmen ........................... side 2 side 2 side 3 side 4 side 5 side 6 Vælg en behagelig arbejdsplads ..................................... Tilslutning af mus, tastatur, strømkabler samt skærmen ........ Tilslutning af andet udstyr til PC'en HP Brio Center ................................. ............................ Opsætning af Windows for første gang .............................................................. Udpakning af computeren og skærmen Udpakning af computeren og skærmen Fjern computeren og skærmen fra deres kasser. Når man har tømt kasserne, vil man have de viste komponenter. Skærmen eller tastaturet kan være forskellig fra de viste. Skærm Brio Hjælpe-CD Tastatur Mus Brio Håndbog Skærmkabel Strømkabel Vælg en behagelig arbejdsplads Vælg en arbejdsplads til PC'en nær en stikkontakt med jordforbindelse. Hvis skærmen har en drejesokkel, fastgøres den til skærmen som beskrevet i skærmens håndbog. Placér skærmen på bordet. Computeren placeres, så der sikres tilstrækkelig ventilation samt adgang til kablerne. Advarsel Hvis man ikke er sikker på, at man kan løfte udstyret sikkert, må man ikke forsøge at flytte det uden hjælp. 2 Tilslutning af mus, tastatur, strømkabler samt skærmen Tilslutning af mus, tastatur, strømkabler samt skærmen Advarsel Kontrollér, at der er valgt den korrekte spænding for dit land (spændingen indstilles under fabrikationen, og bør allerede være korrekt). Før PC'en tændes forbindes enheder og strømkabler til PC'ens bagside som vist nedenfor: Mus Tastatur Spændingsvælger Skærm* Strømstik Bemærk * Hvis man har en Brio BA600 PC med et tilbehørs skærmkort monteret, skal skærmen forbindes til tilbehørskortet, og ikke til skærmstikket vist ovenfor. Alle stik er udformet, så de kun kan monteres på én måde. 3 Tilslutning af andet udstyr til PC'en Tilslutning af andet udstyr til PC'en Hvis man ønsker at anvende eksterne enheder som en printer, en scanner, et digitalt kamera eller et USB modem, eller hvis man ønsker at tilslutte PC'en til et netværk, forbindes enhedernes kabler til PC'ens bagside som vist nedenfor: 2 USB enheder Serielle enheder Hovedtelefon Line In Mikrofon Parallelstik (til en printer eller scanner) Netværksstik Hvis PC'en er en multimediemodel, eller hvis man har installeret et lydkort i PC'en, skal man for at undgå ubehag ved uventet støj altid skrue ned for lydstyrken før hovedtelefoner eller højttalere tilsluttes. Hvis man udsætter sig for høj lydstyrke i længere perioder, kan der opstå permanente høreskader. Før man tager hovedtelefoner på, skal man tage dem om halsen og skrue ned for lydstyrken. Når hovedtelefonerne er taget på, kan man langsomt øge lydstyrken til et komfortabelt lydniveau og lade lydstyrkekontrollen forblive i den position. Hvis man har et modem: Forsøg ikke at tilslutte dette produkt til telefonnettet under et tordenvejr. Man må aldrig installere telefonstik i fugtige omgivelser, medmindre telefonlinien først er afbrudt ved stikket til telefonnettet. Man må ikke berøre afisolerede telefonledninger eller stik, medmindre telefonlinien først er afbrudt ved stikket til telefonnettet. Udvis forsigtighed når telefonledninger installeres eller ændres. Undgå brug af en telefon (andre end trådløse typer) under tordenvejr. Der kan være fare fra lynnedslag. Anvend ikke telefonen i nærheden af gasudslip for at melde dette. Alle ind og udgange er ekstra sikrede lavspændingskredsløb, med undtagelse af telefon og liniestikkene der anvender telefonnettets spænding. PC'en skal altid afbrydes fra telefonnettet, før dækslerne fjernes. Man må ikke berøre eller fjerne kommunikationskortet uden først at afbryde forbindelsen til telefonnettet. Advarsel 4 Start af PC'en Start af PC'en Tryk på tænd/slukknappen for at starte PC'en. Tænd/ slukknap Harddiskens aktivitetslampe Tændt/slukket statuslampe Opsætning af Windows for første gang Når PC'en startes første gang, skal man indtaste det særlige produktident ID, der leveredes med Windows. Når der anmodes om dette, skal man indtaste produkt ID, der er trykt på Microsoft ægthedsbeviset (som regel forrest i Windows dokumentationen). 5 HP Brio Center HP Brio Center Når Brio starter aktiveres HP Brio Center. Dette online program indeholder følgende valgmuligheder: · HP Brio Internet Center (kun i visse lande) - anvendes til at opsætte en internetforbindelse, overvåge internetforbruget, oprette dit eget Web site samt online forretning eller få adgang til Web-baserede oplysninger af interesse for mindre virksomheder. Hvordan bruges HP Brio PC'en - giver vejledning i brug af mus, tastatur, USB modem, DVD og CD-RW drev, hvis de er installeret. Giver også vejledning om behageligt arbejdsmiljø samt adgang til Windows introduktionen. Problemløsning - anvendes til at løse problemer, der måtte opstå med HP Brio PC'en. Register nu! - hvis man har en internet forbindelse tilbydes mulighed for elektronisk registrering af PC'en for support. · · · Se side 10, for yderligere oplysninger om HP Brio Centerets brug. Eksempel: Aktuelle funktioner varierer fra land til land 6 I gang med Brio 2 side 8 side 10 side 14 Dette kapitel beskriver, hvordan man anvender PC'ens skrivebord samt det forud installerede online HP Brio Center. Brug af PC'ens skrivebord ................................................ Nem adgang til oplysninger med Brio Center .................... Brug af programmerne .................................................. Brug af PC'ens skrivebord Brug af PC'ens skrivebord Minimér vinduet Maksimer vinduet Luk vinduet Papirkurv Forskellige ikoner HP Brio Center Skrivebord Statuslinie Start knap Proceslinie knap Statusområde Bemærk Egenskaberne, der er beskrevet i dette afsnit, er standard Windows funktioner. For yderligere oplysninger om nogen af disse egenskaber samt for oplysninger om generelle egenskaber ved Windows henvises til den relevante håndbog for Windows, eller til Windows hjælpesystemet. Skrivebordet På skrivebordet kan du placere forskellige ting -- mapper, filer og genveje til programmer du ofte anvender. Det er også her programvinduer vises som f.eks. programvinduet for HP Brio Center. Papirkurven Papirkurven er et midlertidigt lager for slettede filer. Den fyldes med alle de filer der slettes, indtil man beslutter at tømme den. Man kan anvende den til at finde ting, man har slettet ved en fejl. 8 Brug af PC'ens skrivebord Ikoner Ikoner er små grafiske objekter, der repræsenterer en særlig funktion, "et område" eller et program på computeren. Når man dobbeltklikker på dem, aktiveres den pågældende funktion. Man kan flytte dem rundt på skrivebordet, eller lægge dem i papirkurven. Proceslinien Som standard er proceslinien placeret forneden på skærmen. Den viser hvilke programmer, der er aktiverede -- repræsenteret ved en knap på proceslinien (proceslinien nedenfor viser, at vinduet for HP Brio Center er åbent). Startknappen Når man klikker på knappen Start, vises en menu, hvorfra man kan udføre mange forskellige opgaver -- starte programmer, åbne dokumenter, få hjælp, søge efter filer samt ændre computerens indstillinger. Procesliniens knapper Hver gang man åbner et program, vises en knap for programmet på proceslinien. For at skifte mellem programmer skal man blot klikke på proceslinieknappen, for det program man ønsker. Statusområdet Afhængigt af hvilke arbejdsopgaver man udfører på sin HP Brio PC, vil små statusindikatorer blive vist i statussområdet (til venstre for uret). Når man for eksempel udskriver vises ikonen . Hvis man dobbeltklikker på en af disse statusindikatorer, vises vinduet, hvor man kan ændre visse indstillinger. Prøv for eksempel at dobbeltklikke på for at ændre indstillingerne for lydstyrke. Man kan få yderligere oplysninger om Skrivebordet ved at gennemgå rundvisningen i Windows (klik på Brug din HP Brio PC - Windows rundvisning i HP Brio Center), eller ved at læse dokumentationen om Windows, der leveredes med computeren. 9 Nem adgang til oplysninger med Brio Center Nem adgang til oplysninger med Brio Center Brio Center vinduet vises, når PC'en startes første gang. Hvis man ikke ønsker at Brio Center vises hver gang, klikkes i afmærkningsboksen i Brio Center vinduet. Man kan herefter få adgang til HP Brio Center ved at: · · Dobbeltklikke på genvejen til HP Brio Center vælge HP Brio Center på menuen Start. på PC'ens skrivebord, eller Eksempel: Aktuelle funktioner varierer fra land til land HP Brio Center bistår dig med at få mest muligt udbytte af din PC, hurtigt og effektivt -- lader dig koncentrere dig om dit arbejde, men er samtidigt udgangspunktet for besvarelsen af de spørgsmål, du måtte have. Fra HP Brio Center kan man få adgang til: · HP Brio Internet Center (kun til rådighed i visse lande). Klik på for at få forbindelse til internettet og til internet baserede tjenester, der er målrettet imod mindre virksomheder. Der er flere oplysninger i afsnittet "Få forbindelse med HP Brio Internet Center" på side 11. Hvordan bruges HP Brio PC'en - Klik på for at lære hvorledes du anvender din HP Brio PC. Se "Brug af Brio" på side 12 for yderligere oplysninger. Løse et problem - Klik på for at lære hvordan man løser specifikke problemer der måtte opstå med din HP Brio PC. Se "Problemløsning" på side 13 for yderligere oplysninger. Man kan finde mere omfattende information om løsning af problemer i denne håndbogs kapitel 3. Register nu - Register din HP Brio PC elektronisk -- kun hvis du har adgang til internettet. Se "Registrering af PC'en" nedenfor for yderligere oplysninger. · · · 10 Nem adgang til oplysninger med Brio Center Registrering af PC'en Ved at registrere din HP Brio PC, kan HP få et bedre overblik over dine behov, og kan betjene dig bedre. Når du registrerer HP Brio PC, vil du automatisk deltage i en lodtrækning, hvor du kan vinde et andet HP produkt. Elektronisk registrering Det kan ikke være enklere at registrere elektronisk -- man skal blot klikke på ikonen Register nu! i HP Brio Center (hvis man har en forbindelse til internettet). Ikke-elektronisk registrering Hvis HP Brio PC'en ikke er udstyret med et modem, eller hvis du befinder dig i et område, hvor elektronisk registrering ikke er mulig bedes du returnere registreringskortet (hvis dette leveredes med PC'en). Få forbindelse med HP Brio Internet Center Bemærk HP Brio Internet Center er kun til rådighed i visse lande. Man kan få adgang til Internet Center ved at: · · · klikke på ikonen fra HP Brio Center, eller ved at på skrivebordet, eller dobbeltklikke på genvejen til Brio Internet Center vælge HP Brio Internet Center på menuen Start Eksempel: Aktuelle funktioner varierer fra land til land 11 Nem adgang til oplysninger med Brio Center Internet Center giver adgang til en række Internet-baserede tjenester, der lader dig: · · · · · Tilslutte for første gang - klik på for at lade dig registrere hos en internet udbyder. Få erhvervsoplysninger - klik på for at få adgang til HP samt udvalgte Internet partneres web-site for mindre virksomheder (kun til rådighed i visse områder). Opret et web site - klik på til webbet. for at oprette dit eget web site lokalt samt overføre det Opret en onlineforretning - klik på for at oprette en onlineforretning, hvor du kan sælge dine produkter på webbet (kun til rådighed i visse områder). Omkostningsstyring - overvåg omkostningerne ved dit internet forbrug (kun til rådighed i visse områder). Brug af Brio Vinduet Brug af Brio indeholder følgende punkter: · · · Kom godt i gang - klik på for tips om brugen af musen, tastaturet, modemet, og hvis de er installeret, CD-RW samt DVD drev. Windows rundvisning - klik på for at få en rundvisning i Windows. Behageligt arbejdsmiljø - klik på for tips om opsætning af HP Brio PC'en, så du får en behagelig arbejdsplads og største produktivitet. Eksempel: Aktuelle funktioner varierer fra land til land 12 Nem adgang til oplysninger med Brio Center Problemløsning Problemløsning er en online samling af tips, om hvordan man kan løse problemer, der måtte opstå med PC'en. Den omfatter: · Prøv først dette - klik på for at få en nyttig oversigt, der kan anvendes, hvis der opstår et problem med PC'en. Mange problemer kan nemt løses, blot ved at følge denne vejledning. Prøv dette før anden fejlfinding påbegyndes. Fejlfinding af PC'en - klik på for at få tip om problemløsning under PC'ens brug. Emnerne omfatter grundlæggende problemer med Windows, DVD drevet eller USB modemet. Diagnosticering af hardware - klik på for oplysninger om brug af DiagTools til at kontrollere PC'ens hardware for problemer. Dette enkle program kan udføre en grundig kontrol af computeren, og bistå med hurtigt og enkelt at løse problemer med hardwaren. Hent de nyeste opdateringer - klik på for at få adgang til Brio support web sitet for de nyeste opdateringer af de forudinstallerede programmer og drivere. · · · Eksempel: Aktuelle funktioner varierer fra land til land 13 Brug af programmerne Brug af programmerne Når et program installeres på PC'en, kan man starte det ved at vælge det på menuen Start på Proceslinien. Man kan også oprette en genvej på skrivebordet, så man kan starte det direkte fra skrivebordet. For at oprette en genvej på skrivebordet skal man: 1 2 3 4 5 6 7 Åbne mappen Programmer i Windows Stifinder. Man kan åbne vinduet for Windows Stifinder ved at vælge Start - Programmer - Windows Stifinder. Dobbeltklikke på mappen der indeholder programmet for at se indholdet. Finde programfilen der anvendes til at starte programmet. Filnavnet vil ende med .exe. Vælge filen ved at klikke én gang på den med musen, og derefter klikke med højre mus-tast. Herefter vises en pop-op menu. Vælg Opret genvej. Herved oprettes en genvejs fil i den valgte mappe. Klik på den nyoprettede fil og træk den til PC'ens skrivebord. Hvis man vil omdøbe filen, skal man blot klikke på dens titel og indtaste det ny navn. Se online hjælpen for Windows for yderligere oplysninger om personlig tilretning af Windows, den findes på menuen Start. Se programmets dokumentation eller online hjælp for yderligere oplysninger om dets brug. 14 Hvis der opstår et problem 3 side 16 side 17 side 18 side 18 side 20 side 20 side 22 side 39 Man bør læse dette kapitel for vejledning om, hvordan man undgår og løser problemer, der kan opstå med HP Brio PC'en. Først skal man ............................................................... Problemløsning - oversigt ............................................... HP Hardware Diagnostics (DiagTools) ............................... Brio Hjælpe-CD ............................................................. PC'ens BIOS .................................................................. HP Setup-program ......................................................... Hjælp til fejlfinding ........................................................ Support og informationstjenester ..................................... Først skal man Først skal man Lade være med at gå i panik! Det meste, der går galt med en computer kan løses ret nemt -- hvis man tænker sig lidt om. Brug nedenstående liste til at se, hvor du kan finde hjælp. Er der virkeligt et problem med min PC, eller gør jeg bare noget forkert? Enten · Se kapitel 2 i denne håndbog "I gang med Brio" for grundlæggende råd om PC'ens brug. Eller · Se online HP Brio Center - Brug af HP Brio PC for oplysninger om brug af musen, tastaturet, DVD drev, CD-RW eller modem (se side 12). Jeg har et problem, og skal finde fejlen. Ser det ud som et grundlæggende problem med Windows, eller et problem med modem, DVD eller CD-RW drevet? Ja · Nej · · · Se "Problemløsning - oversigt" på side 17 for nyttige tips. Se "Hjælp til fejlfinding", der starter på side 22 for mere omfattende hjælp. Kør HP'ens kraftfulde diagnosticeringsprogram, DiagTools, for at kontrollere hardwaren (se side 18). Se "Hvor finder man hjælp" på side 22. Gendan den originale fabriksopsætning af PC'en (se side 18). Saml oplysninger om PC'en (se side 39). Se HP Brio Support Web på: www.hp.com/go/briosupport. for en række supportmuligheder. Kontakt din supportleverandør. Se online HP Brio Center - Problemløsning (se side 13). · · Behov for yderligere hjælp? · · · 16 Problemløsning - oversigt Problemløsning - oversigt PC'en starter ikke · · · · · · · · Kontrollér, at strømkablet er tilsluttet korrekt. Kontrollér, at spændingsomskifteren er indstillet korrekt. PC'en starter, men der vises intet på skærmen Kontrollér, at skærmen er tilsluttet korrekt og TÆNDT. Kontrollér, skærmens indstillinger for lysstyrke og kontrast. Se "Problemer med programmer" på side 27. Se programmernes dokumentation eller programleverandørens support web site for yderligere oplysninger. Kør DiagTools for at analysere problemet. Se side 18. Opgradér PC'en BIOS. Se side 20. PC'en starter, men der kan være et programproblem PC'en starter, men der kan være et hardware problem PC'en starter, men der er en konfigurationsfejl · Kør HP Setup-programmet for at rette konfigurationsproblemet. Se side 20. Hvis der er en hukommelsesfejl · · · · · · · · · · · · · · · · · · Kontrollér, at der er anvendt hukommelsesmoduler af den korrekte type, at de er HP godkendte samt installeret korrekt i soklerne. Se side 59. Kontrollér, at strømkablet er installeret korrekt. Kontrollér, at devicedriveren er installeret korrekt. Kontrollér, enhedens indstillinger i Setup. Se side 20. Hvis der er en fejl ved tastaturet Hvis der er en diskettefejl Prøv at anvende en diskette du ved er i orden. Kontrollér, diskettedrevets opsætning i Setup. Se side 20. Kontrollér, at drevets kabel er forbundet korrekt. Se side 52. Kontrollér, drevets opsætning i Setup. Se side 20. Kontrollér, at drevets kabel er forbundet korrekt. Se side 54 eller side 56. Kontrollér, at styresystemet og driverne er installeret. Kontrollér, at strømkablet er installeret korrekt. Kontrollér, at strømkablet til systemkortet er tilsluttet korrekt. Se side 49. Kontrollér, at styresystemet og driverne er installeret. Opgradér PC'ens BIOS. Se side 20. Kontrollér, at enhederne er tilsluttet og online. Kontrollér, at driverne er installeret. Kontrollér, enhedernes opsætning i Setup. Se side 20. Prøv at anvende en enhed du ved fungerer. Hvis der er en harddisk eller CD-ROM fejl Hvis der er en CMOS fejl Hvis der er fejl ved en seriel- eller parallelport 17 HP Hardware Diagnostics (DiagTools) HP Hardware Diagnostics (DiagTools) Bemærk HP anbefaler kraftigt an man anvender DiagTools. Det tilbyder den mest effektive måde, hvormed de fleste hardware relaterede problemer kan løses. Det kan også bistå med at afgøre, om man har et hardware eller software problem. Med DiagTools, kan man: · · · kontrollere PC'ens konfiguration og se om den fungerer korrekt, diagnosticere hardware-relaterede problemer, levere eksakte oplysninger til supportpersonale, så de hurtigt og effektivt kan løse dit problem. Man kan starte DiagTools fra enten: · Harddisken. For at starte fejlfindingsværktøjet fra harddisken skal man genstarte PC'en og taste F10, når meddelelsen Press F10 to start hardware diagnostics...or any other key to proceed vises på skærmen. PC'ens Brio hjælpe CD. Se "Brio Hjælpe-CD" nedenfor. · Brio Hjælpe-CD PC'en leveres med en Brio hjælpe CD. Denne CD lader dig: · · · · · · Gendanne PC'ens fabriksopsætning (herunder styresystemet, drivere og hjælpeprogrammer), gendanne styresystemet, nedgradere Windows 98 til Windows 95 (kun til rådighed på Windows 98 modeller i visse lande), rekonfigurere styresystemet, for eksempel når Windows anmoder dig om at isætte CD-ROM'en med styresystemet, når en ny enhed er installeret, reinstallere device drivere, køre DiagTools hardwarefejlfindingsværktøjet. Brug af Brio hjælpe CD'en For at anvende Brio hjælpe CD'en: 1 2 Læg Brio hjælpe CD'en i CD-ROM drevet og genstart PC'en. Vælg den ønskede funktion blandt de valgmuligheder, der vises på skærmen. I de følgende afsnit vises eksempler. 18 Brio Hjælpe-CD Hvis PC'en ikke starter fra Brio hjælpe CD'en, skal man ændre opstartsrækkefølgen for de enheder, PC'en kan starte fra. For at gøre dette skal man genstarte PC'en og taste F2, når der anmodes om dette. Herefter startes HP Setup-programmet. Ret Boot Device Priority på Setup-programmets menu Boot, så ATAPI CD-ROM Drive vises før Hard Drive (se "HP Setup-program" på side 20). Bemærk Foretage en komplet gendannelse Det anbefales at en komplet gendannelse, kun udføres af erfarne brugere. En komplet gendannelse af fabrikskonfigurationen eller en nedgradering vil slette hovedpartitionen på harddisken. Det anbefales derfor kraftigt at man: Bemærk · · · · sikkerhedskopierer alle data før man fortsætter. Fjerner alle enheder der er tilføjet. opdaterer PC'ens BIOS (se side 20). har driverprogrammerne klar for evt. tilbehørshardware. 1 2 3 Udfør trin 1 og 2 som beskrevet i "Brug af Brio hjælpe CD'en" ovenfor og vælg recover or upgrade/downgrade your software. Følg instruktionerne som de vises på skærmen. Harddisken formatteres først. PC'en vil genstarte flere gange. Dette er normalt, afbryd ikke processen. Vent indtil en meddelelse oplyser, at processen er afsluttet korrekt. Fjern Brio hjælpe CD'en fra CD-ROM drevet. Når der anmodes om dette, kan man indtaste produkt ID'en, der er angivet på Microsoft ægthedsbeviset (se "Opsætning af Windows for første gang" på side 5). Geninstallér driverne for enheder der ikke var en del af PC'ens oprindelige konfiguration. Alle datafiler og brugerprogrammer, der ikke var en del af PC'ens oprindelige konfiguration, skal genindlæses. 4 5 6 Geninstallering af drivere fra Brio hjælpe CD'en 1 Læg Brio hjælpe CD'en i CD-ROM drevet mens styresystemet kører. Herefter aktiveres en web browser, som man kan anvende til at vælge driveren/ne, man ønsker at geninstallere. Vælg linket til den driver du ønsker, og følg instruktionerne der er indeholdt i README filen, som følger med driveren. 2 19 PC'ens BIOS PC'ens BIOS BIOS (Basic Input Output System) i PC'en udfører følgende opgaver: · · · Den tester og konfigurerer PC'ens hardware under selvtesten ved systemstart (POST - Power On Self-Test). Den lader dig konfigurere PC'en med Setup-programmet. Se "HP Setup-program" nedenfor. Den udgør forbindelsen mellem programmerne, der anvendes og PC'ens hardware. BIOS er lagret i en kreds på systemkortet. En PC's BIOS er særlig for den model af PC. Opdatering af PC'ens BIOS Mange problemer med PC'en kan løses ved at opdatere (flashe) PC'ens BIOS. Opdatering (flashing) af BIOS er en enkel procedure, der omfatter start af PC'en fra en diskette, der indeholder den ny BIOS. Den nyeste BIOS for PC'en samt instruktioner om opdatering kan findes på HP's Brio Support Web site på: www.hp.com/go/briosupport. HP Setup-program HP Setup-programmet lader dig se og rette Brio PC'ens konfiguration. Lejlighedsvis skal man også starte Setup-programmet for at genkonfigurere PC'en, når man har installeret ny hardware. Setup-programmet indeholder online hjælp, der leder dig igennem de rettelser, der skal foretages. Start af programmet Setup For at starte programmet Setup skal man taste F2 når Hewlett-Packard logoet vises på skærmen. Setup-programmets menuer PC'ens Setup-program indeholder en række menuer, der vælges ved højre og venstre piltasterne på tastaturet. Man kan vælge et punkt på en menu med op og ned pilene. Når et punkt er valgt, vil setup vise en beskrivelse af dets funktion til højre på skærmen. 20 HP Setup-program Setup-programmet indeholder følgende menuer: · Main - grundlæggende oplysninger om konfigurationen herunder processorhastighed, størrelsen på den installerede hukommelse, installerede drev, tid og dato. Advanced - for tilretning af avancerede funktioner. Security - for angivelse af et kodeord, der kan begrænse adgangen til computeren. Det er muligt at angive et Supervisor (administrator) eller et User (bruger) kodeord. Supervisor kan ændre alle indstillinger, og User kan kun ændre dato og klokkeslæt. Hvis man angiver et kodeord, vil man beskytte computerens konfiguration ved at forhindre adgang til menuerne i Setup. Power - vælger tilstand for strømbesparelse, der kan begrænse energiforbruget når computeren har været inaktiv i et angivet tidsrum. Hvis computeren er inaktiv i et vist tidsrum, vil den skifte fra Full Power Mode til Sleep Mode for at begrænse strømforbruget. I Sleep Mode, stoppes grafik, processoren og harddiskene. En brugerhandling som mus- eller tastaturaktivitet kan få systemet til at vende tilbage til Full Power Mode indenfor få sekunder. Andre begivenheder kan også aktivere systemet: Indgående opkald på et eksternt modem, et signal fra et udvidelseskort (netværkskort v.). Boot - vælger opstartrækkefølgen og prioritet for opstartenheder. Man kan vælge rækkefølgen BIOS (Basic Input Output System) anvender, når den forsøger at starte styresystemet. Under POST (Power On Self-Test) vil BIOS, hvis der ikke kan startes fra én enhed, forsøge den næste i rækkefølgen (Boot Device Priority) indtil et styresystem findes. Standard startenhed er diskettedrevet. Exit - forlader Setup-programmet. · · · · · Indstilling af standardværdier Programmet Setup ændrer systemets funktion ved at ændre indstillingerne, der anvendes under opstarten. Hvis man angiver en forkert værdi, kan systemet evt. ikke starte. Hvis dette skulle ske, skal man taste F9 i Setup-programmet for at indlæse standardværdierne for Setup. Man kan også vælge Load default values på menuen Exit i Setup. Herefter skulle computeren kunne starte korrekt. Hvis man har angivet et Supervisor kodeord, skal man indtaste dette for at ændre standardværdierne HP anbefaler kraftigt, at man omhyggeligt noterer alle ændringer, man foretager i programmet Setup. Bemærk 21 Hjælp til fejlfinding Hjælp til fejlfinding Hvor finder man hjælp Brug nedenstående oversigt for at se hvor i dette afsnit, der tilbydes hjælp om dit problem. Problem Du har behov for en hurtig fejlfindingsoversigt. PC'en starter ikke. Ingen strøm. PC'en "hænger" (billedet på skærmen fryser og man kan ikke længere anvende PC'en). PC'ens strømindikator lyser, men der vises intet billede på skærmen. Skærmen fungerer ikke korrekt. Du kan ikke vække PC'en fra dvaletilstand. PC'en fryser og kan ikke længere anvendes. Du har glemt dit kodeord. PC'en kan ikke slukkes Du har et problem med programmer PC'en starter ikke korrekt, og viser en fejlmeddelelse på skærmen. Fejl under hukommelsestesten. Fejl under test af tastaturtestet Fejl under test af diskettedrevet. Fejl under test af harddisken, DVD eller CD-ROM. Fejl under test af CMOS. Fejl under de serielle eller parallelle porte. Andre konfigurationsproblemer PC'en har et problem med lyd Diskettedrevet fungerer ikke korrekt Harddisken fungerer ikke korrekt CD-ROM eller DVD drevet fungerer ikke korrekt. Du ønsker at beskytte PC'en mod strømafbrydelser. Du ønsker at kontakte support, og vil vide hvilke oplysninger du skal have. Gå til... side 17 side 23 side 24 side 25 side 25 side 26 side 26 side 26 side 26 side 27 side 28 side 29 side 30 side 31 side 32 side 33 side 34 side 35 side 36 side 36 side 37 side 38 side 39 22 Hjælp til fejlfinding Ingen strøm Problem PC'en starter ikke ­ der er ikke lys i PC'ens tændt/slukket lampe. Mulig årsag PC'ens strømkabel er ikke tilsluttet korrekt Stikkontakten, der anvendes af PC'en, fungerer ikke. PC'ens spændingsomskifter er ikke indstillet korrekt Prøv... Tilslut strømkablet til en stikkontakt med jordforbindelse, og til PC'en Prøv at anvende en anden enhed med stikkontakten, og kontroller om den virker. 1 2 Tag strømkablet ud af PC'en. Vælg den korrekte spænding på spændingsomskifteren, der er placeret ved siden af strømstikket bag på PC'en. Forbind påny strømkablet. Tænd for PC'en. Tag strømkablet ud af PC'en. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Fjern de interne strømkabler fra alle interne enheder. Forbind påny strømkablet. Forbind strømstikkene til de interne enheder et efter et, for at se hvilken enhed der er defekt. Kontakt din autoriserede supportyder. Udskift strømforsyningen med en enhed fra samme PC model, som du ved virker (se side 61). Hvis PC'en nu starter, kontaktes den autoriserede supportyder. Strømforsyningen skal evt. udskiftes. 3 4 Mere avanceret fejlfinding ADVARSEL: Af sikkerhedshensyn må man ikke røre nogle af de interne dele med en skruetrækker eller andet metalinstrument, når PC'en er åben og tændt. En intern enhed kan være årsag til problemet. 1 2 3 4 5 6 Der er et problem med strømforsyningen. 1 2 Hvis problemet ikke kan afhjælpes, kontaktes den autoriserede supportyder. 23 Hjælp til fejlfinding Problemer med at starte PC'en Problem PC'en hænger (fryser) under opstarten. Mulig årsag Du kan have installeret et ikke-kompatibelt hukommelsesmodul Prøv... 1 2 3 4 Fjern PC'ens strømkabel. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Fjern eller udskift hukommelsesmodulet (se side 59). Forbind påny PC'ens strømkabel, og tænd PC'en. Fjern PC'ens strømkabel. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Fjern tilbehørskortet (se side 60). Forbind påny PC'ens strømkabel, og tænd PC'en. Start programmet Setup ved at taste F2 når der anmodes om dette under opstarten. Genindlæs fabriksværdierne ved at taste F9. Tast F10 for at afslutte Setup og gemme ændringerne. Fjern disketten. Genstart PC'en. Du kan have installeret et ikke-kompatibelt tilbehørskort. 1 2 3 4 1 2 3 1 2 Du kan have foretaget ændringer i PC'ens Setup program. Når PC'en startes vises en meddelelse "non-system disk" eller "operating system not found". Der er en ikke-bootbar diskette i diskettedrevet. Hvis problemet ikke kan afhjælpes, kontaktes den autoriserede supportyder. 24 Hjælp til fejlfinding Skærmen virker ikke korrekt Problem PC'ens tændt/slukket lampe og harddiskens aktivitetslampe lyser, men der vises intet på skærmen, eller billedet er ikke tilfredsstillende. Mulig årsag Skærmen er ikke tændt (ingen lys i statuslampen LED). Skærmens strømkabel er ikke tilsluttet korrekt. Stikkontakten fungerer ikke. Skærmens indstillinger for lysstyrke og kontrast er ukorrekte. Skærmkablets ben er beskadigede eller bøjede. Prøv... Se skærmens håndbøger for en forklaring på statuslamperne. Kontrollér, at skærmens strømkabel er forbundet med en stikkontakt med jordforbindelse og med skærmen. Prøv at anvende en anden enhed med stikkontakten, og kontroller om den virker. Se om nødvendigt skærmens håndbøger. 1 2 3 4 1 2 3 Sluk for skærmen, og fjern strømkablet. Tag skærmkablet ud og ret evt. bøjede ben. Forbind påny skærmkablet. Tænd for skærmen og se om den virker. Sluk for skærmen, og fjern strømkablet. Tag skærmkablet ud og forbind det påny som beskrevet på side 3. Tænd for skærmen og se om den virker. Windows NT 4.0: Start i VGA tilstand når der anmodes om dette - ret derefter indstillingen. Windows 95/98: Genstart PC'en. Hewlett-Packard skærmbilledet vises. Når du hører et lydsignal tastes F8 og PC'en startes i fejlsikker tilstand. Dobbeltklik på ikonen Skærm i PC'ens Kontrolpanel, klik derefter på knappen Indstillinger. Brug rullekontrollen til at rette opløsningen. Skærmkablet er ikke korrekt tilsluttet (vedrører visse BA600 modeller med tilbehørsgrafikkort) Mere avanceret fejlfinding PC'ens skærmindstillinger er ikke kompatible med skærmen · · Man skal eventuelt opdatere BIOS Skærmen er fejlbehæftet Opret en diskette til at opdatere PC'ens BIOS. Se side 20. 1 2 Udskift skærmen, med en skærm du ved virker, fra samme PC model. Hvis erstatningsskærmen virker, kontaktes supportleverandøren. Den gamle skærm skal evt. udskiftes. Fjern strømkablet. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Installér et kendt fungerende systemkort fra den samme PC model (se side 46). Forbind påny strømkablet. Hvis skærmen virker kontaktes den autoriserede supportleverandør. Systemkortet er defekt. PC'ens indbyggede grafikkort virker ikke 1 2 3 4 5 25 Hjælp til fejlfinding PC'en hænger i dvaletilstand Problem Bevægelse af musen eller tastaturtryk er ikke nok til at vække PC'en fra dvaletilstand. Prøv... 1 2 Tryk på tænd/slukknappen i 5 sekunder. PC'en lukker. Bemærk at alle ikke-gemte data vil gå tabt. Tag strømkablet ud af PC'en, vent nogle få sekunder og sæt det på plads igen. PC'en genstarter automatisk. PC'en fryser Problem Når et program anvendes på PC'en, fryser (hænger) den pludselig. Prøv... 1 Prøv at taste CTRL + ALT + DEL samtidigt. Der vises et vindue med en liste over de programmer, der er indlæst. Et af disse er evt. markeret som svarer ikke. Vælg programmet og klik på knappen Afslut job. Genstart programmet, for at se om det fungerer normalt. Hvis ikke programmet fungerer normalt, genstartes PC'en, og man forsøger igen. Kør DiagTools (se side 18). Hvis problemet ikke afhjælpes, skal man prøve at fjerne evt. nyligt installerede hukommelsesmoduler eller tilbehørskort. 2 3 4 PC'en bliver ved med at låse. 1 2 Du har glemt PC'ens kodeord Problem Du har glemt kodeordet, der blev sat i Setup for at forhindre uautoriseret adgang til PC'en (se side 20). Prøv... 1 2 Bed systemadministratoren, hvis du har en, om at give dig kodeordet. Hvis du ikke kan finde kodeordet, skal det slettes (se side 65). Herefter kan PC'en starte uden kodeord. PC'en kan ikke lukkes Problem PC hænger, når du forsøger at lukke den Prøv... 1 2 Tryk på tænd/slukknappen i 5 sekunder. PC'en lukker. Bemærk at alle ikke-gemte data vil gå tabt. Tag strømkablet ud af PC'en, vent nogle få sekunder og monter det igen. PC'en genstarter automatisk. Gem alle data og luk alle programmer (hvis muligt). Tryk på tænd/slukknappen og hold den inde i 5 sekunder. PC'en lukker. PC lukker ikke, når man trykker på tænd/slukknappen. 1 2 26 Hjælp til fejlfinding Problemer med programmer Problem Der er lys i tændt/slukket lampen, men visse programmer vil ikke starte. Prøv... · · · · Se dokumentationen for programmerne og/eller styresystemets dokumentation for yderligere vejledning. Hvis programmet startes, men ikke fungerer korrekt, skal man prøve at gemme alle data, lukke programmet og genstarte det. Hvis dette ikke virker, skal man forsøge at genstarte PC'en og forsøge at starte programmet igen. Geninstallér programmet. Hvis problemet ikke afhjælpes, skal man kontakte programleverandørens supporttjeneste. Dato og klokkeslæt er forkert. Dato og klokkeslæt kan være forkert af følgende årsager: Man har skiftet til eller fra sommertid. PC'en har været frakoblet stikkontakten for længe, og batteriet er afladet. For at ændre dato og klokkeslæt vælges Indstillinger Kontrolpanel Dato og klokkeslæt på menuen Start eller man kan anvende programmet Setup (se side 20). Om nødvendigt må man installere et nyt batteri (se side 62). · · PC'en hænger ofte (bliver ustabil), når man anvender programmer under Windows NT 4.0. Du kan ikke installere en grafikdriver under Windows NT 4.0. Du ser fejlmeddelelsen "nogle nødvendige systemfiler er ødelagt" Installér om nødvendigt mere hukommelse. Det anbefales, at man installerer mindst 64MB RAM, når Windows NT 4.0 anvendes på PC'en. Hvis der er installeret mindre end dette, kan der opstå problemer med programmer. Installér om nødvendigt mere hukommelse. Det anbefales, at man installerer mindst 64MB RAM, når Windows NT 4.0 anvendes på PC'en. Geninstallér styresystemet og eller gendan den oprindelige fabriksinstallation med Brio hjælpe CD'en. Se side 18 for yderligere oplysninger. 27 Hjælp til fejlfinding PC'en viser en fejlkode ved opstarten Når PC'en starter, udfører den en selvtest ved systemstart (Power-on Self Test POST) for at undersøge hardwaren for eventuelle problemer. Hvis et problem findes under POST, vises en fejlmeddelelse på PC'ens skærm. Det følgende afsnit beskriver, hvad man skal foretage, hvis PC'en viser en af disse fejlmeddelelser. Memory Test Error Problem Selvtesten ved systemstart (Power-On-Self-Test POST) viser en hukommelsestest fejl. Mulig årsag PC'ens hukommelsesmoduler er ikke installeret korrekt. Prøv... 1 2 3 Fjern strømkablet. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Kontrollér, at hukommelsesmodulerne er installeret korrekt, er af den korrekte type samt i de rigtige sokler (se side 59). Luk PC'en, forbind påny strømkablerne og kontroller at PC'en booter (starter). Fjern strømkablet. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Udskift hukommelsesmodulerne med moduler du ved virker og fra samme PC model (se side 59). Luk PC'en, forbind påny strømkablerne og kontroller at PC'en booter (starter). 4 PC'ens hukommelsesmoduler er defekte. 1 2 3 4 Kør DiagTools. Se side 18. Mere avanceret fejlfinding Det kan være nødvendigt at opdatere PC'ens Basic Input Output System (BIOS). Systemkortet er defekt Opret en diskette, der kan anvendes til at opdatere PC'ens BIOS. Se side 20. 1 2 3 4 5 Fjern strømkablet. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Udskift systemkortet med et du ved virker og fra samme PC model (Se side 46). Luk PC'en, forbind påny strømkablerne og kontroller at PC'en booter (starter). Hvis PC'en virker, kontaktes den autoriserede supportleverandør for yderligere fejlfindingsoplysninger. Hvis problemet ikke kan afhjælpes, kontaktes den autoriserede supportyder. 28 Hjælp til fejlfinding Keyboard Test Error Problem POST viser en fejl under tastaturtesten. Mulig årsag Tastaturets kabel er ikke forbundet korrekt Tastaturet er ikke rent, og nogle taster sidder fast. Prøv... 1 Sluk for PC'en. 2 Placér kablet i det korrekte stik på PC'ens bagside. Kontrollér, at alle tasterne sidder i samme højde, og at ingen sidder fast (tastaturet) Opret en diskette, der kan anvendes til at opdatere PC'ens BIOS. Se side 20. 1 Sluk for PC'en. 2 Udskift tastaturet med et du ved virker. 3 Tænd for PC'en og kontrollér om den virker. 1 2 3 Kør DiagTools. Se side 18. Det kan være nødvendigt at opdatere PC'ens Basic Input Outpus System (BIOS). Tastaturet er defekt Mere avanceret fejlfinding Systemkortet er defekt Fjern strømkablet. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Udskift systemkortet med et du ved virker og fra samme PC model (Se side 46). 4 Luk PC'en, forbind påny strømkablerne og kontroller at PC'en booter (starter). 5 Hvis tastaturet virker, kontaktes den autoriserede supportleverandør for yderligere fejlfindingsoplysninger. Hvis problemet ikke kan afhjælpes, kontaktes den autoriserede supportyder. 29 Hjælp til fejlfinding Floppy Drive Test Error Problem Selvtesten ved systemstart viser en diskettefejl. Mulig årsag Drevet er ikke konfigureret korrekt i PC'ens Setupprogram. Se side 20. Prøv... 1 2 3 SLUK PC'en, TÆND den igen. Når meddelelsen Press F2 to Enter Setup, vises tastes F2. Se side 20. Kontrollér, at diskettedrevet er aktiveret og at den korrekte type er valgt (se side 36). Disketten er defekt Det kan være nødvendigt at opdatere PC'ens Basic Input Outpus System (BIOS). Mere avanceret fejlfinding Drevets kabler er ikke tilsluttet korrekt. Sæt en diskette i du ved virker, og se om den kan læses Kør DiagTools. Se side 18. Opret en diskette, der kan anvendes til at opdatere PC'ens BIOS. Se side 20. 1 2 3 4 Drevets kabel er defekt 1 2 3 4 Drevet er defekt 1 2 3 4 5 Systemkortet er defekt 1 2 3 4 Fjern strømkablet. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Kontrollér, at drevets data og strømkabler er tilsluttet korrekt (se side 49 samt side 52). Luk PC'en, tænd den og kontrollér, at den virker. Fjern strømkablet. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Udskift diskettedrevets kabel med et du ved virker og fra samme PC model (Se side 46). Luk PC'en, tænd den og kontrollér, at den virker. Fjern strømkablet. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Udskift diskettedrevet med et du ved virker og fra samme PC model (se side 52). Sluk PC'en, tænd den og kontrollér, at den virker. Hvis drevet nu virker, skal det defekte drev udskiftes. Fjern strømkablet. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Udskift systemkortet med et du ved virker og fra samme PC model (Se side 46). Luk PC'en, forbind påny strømkablerne og kontroller at PC'en og drevet fungerer. Se side 36 for yderligere oplysninger om fejlfinding af diskettedrev. Hvis problemet ikke kan afhjælpes, kontaktes den autoriserede supportyder. 30 Hjælp til fejlfinding Hard Disk, DVD or CD-ROM Drive Test Error Problem Selvtesten ved systemstart (Power-On-Self-Test) viser fejl ved harddisken, DVD eller CD-ROM drevet. Mulig årsag Drevet er ikke konfigureret korrekt i PC'ens Setupprogram. Se side 36 eller side 37. Prøv... 1 2 3 SLUK PC'en, TÆND den igen. Når meddelelsen Press F2 to Enter Setup vises, tastes F2. Se side 20. Kontrollér, at drevet er aktiveret og at den korrekte type er valgt (se side 36). Kør DiagTools fra Brio hjælpe CD'en for at teste harddisken, eller fra harddisken for at teste CD-ROM drevet. Se side 18. Man skal eventuelt opdatere BIOS Mere avanceret fejlfinding Drevets kabler er ikke tilsluttet korrekt. 1 2 3 4 Drevets kabel er defekt 1 2 3 4 Drevet er defekt. 1 2 3 4 Systemkortet er defekt 1 2 3 4 5 Der vises en S.M.A.R.T. advarsel under selvtesten ved systemstart. Drevet er defekt Fjern strømkablet. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Kontrollér, at drevets data og strømkabler er tilsluttet korrekt (se kapitel 2). Luk PC'en, tænd den og kontrollér, at den virker. Fjern strømkablet. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Udskift drevets kabel med et du ved virker og fra samme PC model (Se side 46). Luk PC'en, tænd den og kontrollér, at den virker. Fjern strømkablet. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Udskift drevet med et du ved virker og fra samme PC model (se side 54 eller side 56). Luk PC'en, tænd den og kontrollér, at den virker. Fjern strømkablet. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Udskift systemkortet med et du ved virker og fra samme PC model (Se side 46). Luk PC'en, forbind påny strømkablerne og kontroller at PC'en booter (starter). Hvis drevet virker, kontaktes den autoriserede supportleverandør for yderligere fejlfindingsoplysninger. Opret en diskette til at opdatere PC'ens BIOS. Se side 20. Vigtigt: Foretag omgående sikkerhedskopiering, kontakt så HP Support på www.hp.com/go/briosupport for en udskiftningsdisk. Se side 36 for yderligere oplysninger om fejlfinding af drev. Der er også yderligere oplysninger om fejlfinding af DVD i online HP Brio Centeret under "Problemløsning". Hvis problemet ikke kan afhjælpes, kontaktes den autoriserede supportyder. 31 Hjælp til fejlfinding CMOS Test Error Problem POST viser en fejl under test af CMOS. CMOS er en kreds, der indeholder en oversigt over computerens komponenter, når PC'en slukkes. Mulig årsag Det interne batteri er defekt. Prøv... 1 2 3 4 Angiv det korrekte klokkeslæt (se styresystemet håndbog). Sluk PC'en og tag strømkablet ud i en time. Genstart PC'en og kontrollér, om klokkeslættet er korrekt. Hvis klokkeslættet er forkert, skal PC'ens batteri udskiftes med et nyt (se side 62). Man kan skulle opdatere BIOS Mere avanceret fejlfinding Strømkablet er ikke forbundet korrekt til systemkortet. Opret en diskette til at opdatere PC'ens BIOS. Se side 20. 1 2 3 4 Fjern PC'ens strømkabel. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Kontrollér, om strømstikket er forbundet korrekt til systemkortet. Luk PC'en, forbind påny strømkablerne og kontroller at PC'en booter (starter). SLUK PC'en, TÆND den igen. Når meddelelsen Press F2 to Enter Setup vises tastes F2. Se side 20. Tast F9 for at genindlæse standardværdierne. Tast F10 for at afslutte Setup og gemme ændringerne. Fjern strømkablet. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Udskift systemkortet med et du ved virker og fra samme PC model (Se side 46). Luk PC'en, forbind påny strømkablerne og kontroller at PC'en booter (starter). Det kan være nødvendigt at genindlæse standardværdierne. 1 2 3 4 CMOS er fejlbehæftet Systemkortet er defekt Slet PC'ens CMOS manuelt. Se side 65 1 2 3 4 Hvis problemet ikke kan afhjælpes, kontaktes den autoriserede supportyder. 32 Hjælp til fejlfinding Serial or Parallel Port Test Error Problem POST viser en fejl under test af porte. Mulig årsag Porten er konfigureret forkert i PC'ens Setup-program. Prøv... 1 1 2 SLUK PC'en, TÆND den igen. Når meddelelsen Press F2 to Enter Setup vises tastes F2. Se side 20. Kontrollér, at porten er aktiveret samt at de korrekte indstillinger er valgt under I/O Device Configuration på menuen Advanced. Sluk PC'en. Placér kablerne i de korrekte stik på PC'ens bagside. Tænd PC'en samt de eksterne enheder. En tilsluttet enhed kan være forbundet forkert eller slukket Der kan være installeret forkerte drivere Man skal eventuelt opdatere BIOS Mere avanceret fejlfinding Systemkortet er defekt 1 2 3 Se dokumentationen for den serielle eller parallelle enhed. Kør DiagTools. Se side 18. Opret en diskette til at opdatere PC'ens BIOS. Se side 20. 1 2 3 4 5 Fjern strømkablet. Fjern PC'ens dæksel (se side 44). Udskift systemkortet med et du ved virker og fra samme PC model (Se side 46). Luk PC'en, forbind påny strømkablerne og kontroller at PC'en booter (starter). Hvis drevet virker, kontaktes den autoriserede supportleverandør for yderligere fejlfindingsoplysninger. Hvis problemet ikke kan afhjælpes, kontaktes den autoriserede supportyder. 33 Hjælp til fejlfinding Andre konfigurationsproblemer Problem POST viser en fejl, der ikke er omfattet af et tidligere afsnit i dette kapitel. Prøv... Kontrollér indstillingerne i Setup: 1 2 1 2 3 4 SLUK PC'en, TÆND den igen. Når meddelelsen Press F2 to Enter Setup vises tastes F2. SLUK PC'en, TÆND den igen. Når meddelelsen Press F2 to Enter Setup vises tastes F2. Se side 20. Tast F9 for at genindlæse standardværdierne. Tast F10 for at afslutte Setup og gemme ændringerne. PC'ens konfigurationsoplysninger kan være gået tabt. Genindlæs standardværdierne. Det kan være nødvendigt at opdatere PC'ens Basic Input Output System (BIOS). Du tror, du kan have et problem med lyd eller netværksfunktionerne. Harddisken kan være fragmenteret eller indeholde fejl.